תקנון האתר ותנאי רכישה

ברוכים הבאים לאתר Flora Naturals.

השימוש באתר ורכישת מוצרים או שירותים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר וסימון תיבת האישור לתקנון מהווים אישור כי המשתמש/ת קרא/ה את התקנון, הבין/ה את תוכנו והסכים/ה לתנאיו.

1. פרטי העסק

Flora Naturals הוא עסק בבעלות ענבר רוזנבלט, העוסק במכירת מוצרי טיפוח טבעיים ומוצרי ארומתרפיה, וכן בייעוץ בתחום הארומתרפיה, טיפולים משלימים וסדנאות.

בעלת העסק: ענבר רוזנבלט
עוסק פטור: 308453620
כתובת לאיסוף עצמי: קיבוץ כפר מנחם, בתיאום מראש בלבד
טלפון: 050-2918411
דוא"ל: inbariros@gmail.com

2. תנאי השימוש באתר

השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18. קטין רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישה באישור הורה או אפוטרופוס.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מסחרי שאינו מורשה, או שימוש העלול לפגוע בעסק, באתר או בזכויות צדדים שלישיים.

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, לוגו, טקסטים וחומרים מקוריים אחרים, הם רכושה של Flora Naturals או מוצגים בהרשאה, לפי העניין, ואין להעתיקם, להפיצם או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

3. המוצרים והשירותים

באתר מוצעים למכירה, בין היתר, מוצרי טיפוח טבעיים, מוצרי ארומתרפיה, מארזים, סדנאות ושירותים נוספים.

Flora Naturals עושה מאמץ להציג באתר את המוצרים, התמונות, התיאורים והפרטים באופן מדויק ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע, במראה או באריזה.

המידע והמוצרים המוצגים באתר אינם מיועדים להחליף ייעוץ רפואי, אבחון או טיפול רפואי. במקרה של ספק בנוגע להתאמת מוצר מסוים, מומלץ להתייעץ עם גורם מקצועי מתאים לפני השימוש.

Flora Naturals עושה מאמץ להציג מלאי עדכני ומדויק. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין, הלקוח/ה יעודכן/תעודכן בהקדם ויוצעו, בהתאם לנסיבות, אפשרויות כגון המתנה לחידוש המלאי, החלפה במוצר אחר או ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי עבור המוצר שלא סופק.

4. ביצוע הזמנה ותשלום

הזמנה באתר תיחשב כהזמנה שהושלמה לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור התשלום באמצעות אמצעי התשלום הרלוונטי.

Flora Naturals רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, טעות בפרטי המוצר או במחיר, מחסור במלאי, בעיה בתשלום או בנסיבות סבירות אחרות, בכפוף להוראות הדין.

במקרה שבו בוטלה הזמנה לאחר שנגבה עבורה תשלום, יוחזר הסכום ששולם בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪). המחירים כוללים מסים ככל שהם חלים על העסק על פי דין.

5. משלוחים ואספקה

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.

זמן האספקה המשוער למשלוחים הוא 5–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר או בעת ביצוע ההזמנה.

אפשרויות האספקה הן:

משלוח לנקודת איסוף – 35 ₪.
ברכישה בסך 300 ₪ ומעלה, משלוח לנקודת איסוף ללא עלות.

משלוח עד הבית – 65 ₪.
ברכישה בסך 500 ₪ ומעלה, משלוח עד הבית ללא עלות.

איסוף עצמי – ללא עלות, מקיבוץ כפר מנחם ובתיאום מראש בלבד.

זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטת Flora Naturals, לרבות מצב ביטחוני, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסים, תקלות או עיכובים אצל חברת השילוח ואירועים בלתי צפויים אחרים, והכול בכפוף להוראות הדין.

6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ביטול עסקה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

בקשה לביטול עסקה או להחזרת מוצר ניתן להעביר ל-Flora Naturals באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בתקנון זה.

זכאות לביטול, החזרה או החזר כספי תיבחן בהתאם לסוג המוצר, מצבו, מועד הבקשה והוראות הדין.

במקרים שבהם הדין מאפשר להגביל או למנוע החזרה של מוצר בשל אופיו, לרבות בנסיבות הנוגעות למוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.

ככל שהלקוח/ה זכאי/ת להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

7. פרטיות ואבטחת מידע

Flora Naturals מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר.

מידע שנמסר במסגרת השימוש באתר או ביצוע הזמנה עשוי לשמש לצורך טיפול והשלמת ההזמנה, סליקת התשלום, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, יצירת קשר, תפעול האתר ושיפור השירות.

לצורך אספקת השירות, מידע מסוים עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים הנדרשים לביצוע העסקה והשירות, כגון ספקי סליקה ותשלום, חברת שילוח, ספקי מערכות האתר ושירותים טכנולוגיים, וזאת במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או לפי דרישה של רשות מוסמכת.

Flora Naturals לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי השיווק העצמאיים שלהם ללא הסכמה, בכפוף להוראות הדין.

8. אחריות

Flora Naturals עושה מאמצים סבירים להבטיח שהמידע המוצג באתר יהיה נכון ועדכני.

יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, ככל שקיימות, ובהתאם להתאמה האישית של המשתמש/ת.

Flora Naturals לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות, שימוש בלתי סביר או שימוש שאינו תואם את מטרתו, והכול בכפוף להוראות הדין.

אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

Flora Naturals רשאית לעדכן או לשנות את הוראות התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין.

9. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, בירורים בנושא הזמנות או בקשות הנוגעות לביטול עסקה ניתן ליצור קשר עם Flora Naturals:

בעלת העסק: ענבר רוזנבלט
עוסק פטור: 308453620
כתובת לאיסוף עצמי: קיבוץ כפר מנחם, בתיאום מראש בלבד
טלפון: 050-2918411
דוא"ל: inbariros@gmail.com
שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–17:00